长安福特福克斯变速箱异响抖动严重

2013年11月买的车，自动挡风尚型，现在行驶了20100公里左右，在2014年12月份发现汽车在冷车或者热车情况下加油或打方向盘有异响，有时候异响声音持续时间达十几秒，汽车抖动很严重，经单位专职司机和汽车修理店朋友查看后，认为车子应该有问题建议维修。开去4S店后，查看说正常。但一直到2015年4月份，发现车子抖动和异响越来越严重，无论在平地还是上坡只要加油就会抖动，车子像什么齿轮卡住一样，咔咔作响，向4S店咨询多次说这是正常现象，4S店所送保养结束后，4月3日，送汽车做保养时，4S店说异响和抖动可能说是要做四轮定位，我做了之后，发现抖动和异响依然存在。之后一星期，我送店检查，4S店进行了一次变速箱升级。在使用过程中发现抖动现象有所缓解，但异响依然存在。4月29，再次送店检查，结果维修工作正常，并说：我打厂家电话厂家也不会有人来帮你解决。我就不清楚，为什么买新车时没有，开了2万公里就出现毛病，还说是正常现象，我试了别人车没有这个问题，那什么叫不正常现象？是不是车子散架了才叫不正常？保养期内不说要做四轮定位，出保养期就要四轮定位？难道是像医生看病一样排除法？