投诉编号:【93628】 投诉时间:2015-04-28 10:37 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 1.6 自动 舒适版
2015年4月20日去该4S店订车,看好标致新4081.6T至尊版珠光白深内饰。然后和销售顾问谈价格,谈好后,销售顾问告知我说该车要停产,店里也没有现车,厂商目前珠光白也只生产浅内饰,需要和厂家订购。我当时想了想,既然厂家不生产珠光白深内饰了,那我也没有可选择的就只有订珠光白浅内饰。随后签订了合同,交了订金,回家等新车的到来。4月21日,收到同城另外的4S店打来电话说有活动让我去看看,我就随便问了标致新4081.6T至尊版目前有没有珠光白深内饰,被告知有,不过没有现车,需要下订单到厂商。然后我就很纳闷了,为什么同样的配置,我订车的4S店说厂商不生产了,而另外的4S说可以订购。为了解决该疑惑我通过厂商客服热线咨询到厂家,得出的结论是该型号车目前可以下订单采购珠光白深内饰。其后我和订车4S店的销售经理通过电话,他给我说厂家确实没有珠光白深内饰的排产计划,厂商客服不了解情况,我说那既然这样就等车回来再说吧,如果车超过6个月算库存车(销售经理也同意该观点)我可以拒绝提车。4月28日,收到车到的消息,我过去提车,发现该车生产日期是2014年9月。也就是说我要提的车是出厂时间超过8个月的车。和4S店沟通,他们说厂家发过来的就是这样,他们也没办法。后来我和厂商沟通,他们说车没有任何问题。但是超过8个月的车了为什么一直没有销售出去。综合以上过程,我觉得只该购车过程中存在严重的销售欺诈,首先销售顾问误导消费者,告知我需要提的车珠光白色内饰没有深色,只有浅色,没有选择性。其次,该4S店用超过8个月的库存车充当新车欲提交给我。和厂商和4S店沟通后无结果,现维权,要求4S店给我换台同型号的珠光白深内饰,生产日期不超过3个月的新车,并赔偿损失与我,要么全额返还我的订金,并赔偿损失。
东风标致厂家回复:经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。