投诉编号:【92852】 投诉时间:2015-04-22 12:37 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版
我2月提的新车,目前跑了840公里,3月23日晚上下班车启动的时候电器自检正常,车开出5,6米的样子,遇到变速箱故障,仪表盘S和雪花灯狂闪,车继续走就强烈顿挫,没法前进,然后联系标致4S客服,过了一会,熄火重启以后,变速箱故障没了,但是一直提示发动机故障,我的1.8自豪。3月28日,周六,下午3点左右,车辆启动以后,从车位驶出掉头后加速发现车辆不动了,然后车辆又开始前后顿挫晃动,跟我第一次遇到变速箱故障时状态一样,但是这次顿挫幅度小不少,同样这次也没有在仪表盘S*闪烁,中控没有提示变速箱故障。熄火重启后恢复正常可以继续前进。在未经过任何严格检查,未定位具体故障点的情况下,4S店通知我去更换变速箱,理由是,1,约不到爱信变速箱厂家的人员过来检查;2.告警提示变速箱故障,那就更换变数箱。我又问了个问题,我的车载变速箱告警以后,又提示了发动机故障,那是不是我把变速箱和发动机一块换了?对于4S店这种不经过问题定位,不给我故障诊断说明的情况下,直接告诉我更换变速箱的建议,我不能接受。
东风标致厂家回复:4S店已邀约客户到店检查处理,客户表示故障属于偶发性,近期故障没有再现,准备先观察使用一段时间。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。