一汽丰田锐志方向盘无助力转不动

投诉编号:【92712】 投诉时间:2015-04-21 13:23 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:锐志 投诉车型:2010款 2.5V 风尚菁英版 全新锐志 REIZ

投诉内容:

2015年4月16日一大早,本人发动车子准备到学校上班,不想方向盘转不动,很费劲,又不敢使劲转。重新熄火发动,还是转不动,费了好大劲才转了一点点。(奇怪的是头天下午下班停车一切安好,任何时候无任何操作失误,也无任何征兆。太奇怪了。)之后4S点的两名技师带着检查仪器捣鼓了半天,也没检测出问题,后由其中一名技师以开东风车的方式(技师自嘲)开到昆明中升迎宾4S点。经过两天的检查,4月17日告知是方向机电脑板坏了,还说一般是不会坏的,是我运气不好,碰上了,倒霉。我很后怕,若是车子开在路上,特别是在高速路上,我的小命不是就没了吗?很可怕,很可怕,太可怕了。这不是幸运不幸运的问题,这是拿生命在开玩笑。本人2012年买车的时候,是冲着锐志车的质量、性价比去的,当时毫不犹豫地掏钱买了,一直也还满意,没想到有这么大的安全隐患,害死人了!投诉!投诉!帮帮我,怎么解决?目前车子使用3年零1个月,行驶了45000公里,4S店以已过质保期(三年,刚过了一个月,蹊跷不蹊跷?)为由要求车主自行出钱修理,也不敢保证以后不会再出现类似害人的情况。听说这款车子以前因为方向机的问题召回过,说明车子本身是存在质量隐患的。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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