投诉编号:【92370】 投诉时间:2015-04-18 20:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观变速箱出厂就损坏厂家拒绝索赔态度极差!4s技术人员存在商业欺诈,新车一直说正常推脱,3挡降2挡一直整车抖动严重!从购买那天就降档共振两年来一直说正常,快到出质保期同一技术人员又说变速箱坏了!大众这么大的企业怎么这么不负责任。发动机和变速箱严重渗油,EPC故障灯频繁报警,机油告警灯缺失,汽油滤清器位置过低高速上拖挡共振现象。方向盘,座椅都可以感觉到轻微共振。需要大脚油门,或者抬脚缓油门才可以渡过,频繁出现。全车一前一后哆嗦,此时踩油门转速不升反降,哆嗦地更厉害,低速转向或倒车时,有时听到车下有明显地咔咔声,怀疑是离合器异响,聊城五洲存在欺诈行为。近三十万的车,转速如此不平顺,根本谈不上舒适性,我认为应深刻反思,紧急召回,迅速处理。今年该车型自年初即投诉率居高不下,上海大众反应如此迟钝,未见实际行动,无疑对品牌建设极具杀伤力。厂家销售售后人员态度恶劣!要求厂家给更换变速箱总成!
上海大众厂家回复:客户不认同经销商给出的维修方案。
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