吉利帝豪一键启动无法点火启动

投诉编号:【92244】 投诉时间:2015-04-17 20:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2014款 1.5L CVT 精英型 三厢

投诉内容:

我是新帝豪1.5cvt车主,我在贵网站投诉过一次,现在我又不得不在贵处再一次投诉吉利汽车了。上次的无法启动问题我们这里的服务站没有找到问题的根源,故没有完全解决,今天2015年4月17日,我的车子再次出现同样的一键启动无法点火的问题。这个问题在我的车上已经出现了5次了,已经严重影响了我的生活和工作,同时给我带来了不安全的因素。我是一个普通的消费者,家庭经济条件也一般,省吃俭用的买了这辆车,本希望吉利车能为我的生活提高不少生活品质和便利,但是自从2015年2月17日出现无法启动的问题后,这个车带给我很大的烦恼,出现问题后我一直抱着乐观的态度,希望服务站能找到问题,解决问题。但是当时服务站没有找到问题的根源,车子莫名其妙的又好了,我当时也很担心,向厂家提出了退换车的要求,但是厂家没有积极正面的接受我的退换车要求,服务站的负责人推脱说达不到换车的条件,只是为我送了一次免费的保养作为对我的补偿,我当时抱着乐观的想法希望车再不会出现问题了,令人失望的是现在第五次出现了同样的问题。在此,我希望贵网站能帮助我这样一个弱势的消费者,帮我和厂家协调着把这闹心的车退换了,也希望厂家的负责人看到一个普通消费者的苦衷,如果我们严格按照汽车新的法律法规,我的车已经达到了退换车的条件了----“两次同样的问题无法解决的”。我这个问题已经5次了。这次车坏到了自家的门前,让邻居笑话坏了,我真的已经无法忍受了,如果下次车坏在了单位的大院里,那么多人都会说吉利车真垃圾,我也没有面子,甚至难堪。求求你们,把这个闹心的车退换了!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的情况,我司在4月18日上午派技术人员前往用户所在地进行上门服务给予故障排除。

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