投诉编号:【92078】 投诉时间:2015-04-16 16:51 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座
你们厂家就后排座椅破损问题解决的我非常不满意,没有这样解决问题的。不说别的,我买的时候就破了,4s店当时答应的好好的。厂家可以理赔,现在好了钱交了车到手了以后。没有人管了,为了这事我打了多少电话厂家,跑了多少次4s店。我就奇怪了你们厂家对自己的装配方面和质量方面这么有自信,看看你们的销量,再看看s5的口碑和新车测评网上的,那个不是你们的装配做工方面有问题。海马本来挺好的一中国品牌,可就是你们郑州海马给影响了。你们要知道我们买你们的产品是相信你们,支持中国品牌。我们不怕有问题,我们怕的就是你们厂家不去诚心诚意的解决问题。有问题别推脱问题,有时候也为我们这些普通消费者想想。就向今天我继续投诉了,你们解决不解决我不知道。但是有一点我知道,海马我以后肯定不会再考虑了。
海马郑州厂家回复:已将客户问题反馈至当地经销商,关于客户反映发动机嗒嗒声问题,现服务店已订配件,待配件到店后通知客户进店更换。关于座椅问题,经鉴定,非产品本身问题,为外界人为因素导致,很抱歉,不予理赔。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!