东风标致408变速器质量缺陷

投诉编号:【91851】 投诉时间:2015-04-14 22:47 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 自动 豪华版

投诉内容:

我们是2012年年头买的标致408,2.0的车。昨天遇到故障,大致情况是:发动启动后自动挡调到D或者R挡后有明显的抖动,有好几次熄火。之前也遇到过此类问题。昨天在高速行驶时有几次车身震动,之后就报变速箱故障。之后去上海陆狮4S店检查,说是电磁阀故障需要更换,开价2400。在我们表示价格贵之后,维修人员私下找我们说让我们晚上找他,私底下把配件拿出来收我们1400。之后我们打给另外家4s店维修电话,报价就是1400.随后问了车友会及车友论坛,发现408普遍存在变速箱磁阀的质量问题。并且307和408分别有车主得到了厂家的免费延保,免费更换了变速箱的服务。并且4s店的人也承认307车型是免费延保的。在第一次联系标致厂家客服之后,陆狮的人打电话来说之前报的2400可以优惠到1500,还是比其他4s对外报价要贵。之后又多次联系厂家反应情况,并且告知有证据其他408车主维权成功免费延保更换的事实,厂家依旧敷衍了事,态度极其恶劣,客服还曾挂断电话,否认自己的产品存在质量设计缺陷。更加欺骗消费者说没有给为客户延保和更换过。如果说是人为的损耗过了保修需要自费修理,我们无话可说。现在事实是408的变速箱磁阀故障时车子本身出厂就存在的缺陷,且其他消费者已经维权成功免费更换了,我们正常去报修,不但漫天开价,还有接私活的说法。车子的质量问题直接关乎我们的生命财产安全。这些在厂家眼里竟然可以无视消费者的生命安全,昧着良心坑一个是一个。希望在这里可以帮助我们争取到合法合理的权益,谢谢!

投诉回复:

东风标致厂家回复:目前,该车问题已在东风标致授权4S店帮助下处理完毕。

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