投诉编号:【91684】 投诉时间:2015-04-13 22:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢
本人于2013年6月购入福特2012款新福克斯三厢1.6AT风尚版小车一辆,车辆行驶至15000公里时发现车辆低速抖动,在上坡路段低速行驶时尤其明显,升起车辆检查发现变速箱与发动机连接处漏油,于是将车开回茂名广物福恒4s店维修,4s店告知是由于变速箱输入轴油封漏油所致,厂家给出的处理方案是更换变速箱输入轴油封,无奈之下只好接受4s店的维修方案。更换油封后车辆行驶半个月左右车辆未出现漏油,但低速抖动问题仍未解决,于是又将车开回4s店检查,4s店告知是变速箱特性,不是故障,只能升级变速箱程序,但也没法从根本上解决问题。没办法只好让4s店重新对变速箱学习后将车开走。回去后车辆低速抖动问题未解决又出现新问题,车辆每次在行驶长上坡路段,时速约40公里时发动机仓传来“喀拉喀拉”异响,用手动模式驾驶时就没有此问题。本人认为一辆行驶未到两年的车出现如此质量问题确不应该,多次到4s店寻求解决问题方案未果,当中产生的车油和住宿费用暂且不说,长期往返4s店的过程让人疲惫不堪,而且隐患未解决,尚不知道对行车安全带来多大风险。因此本人强烈要求4s店及长安福特厂家正视我的问题,更换离合器总成甚至变速箱总成,从根本上解决问题,消除行车隐患。
长安福特厂家回复:已致电客户,进行沟通。