东风日产天籁中控异响不给索赔

投诉编号:【91637】 投诉时间:2015-04-13 18:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2011款 2.0 XL CVT 舒适版 天籁

投诉内容:

我是于2012年7月购买的天籁2.0舒适款轿车,同年冬季就发现气候变冷后中控台会发生严重异响,之后多次与4S店沟通未果,后经过不懈的维权投诉,4S点和日产厂家出面给维修了4次,但是每次都是拆中控台,拆完以后还是存在异响问题,并未解决实质问题。由于多次拆卸造成中控台松动,产生缝隙,而且车的高清风挡玻璃膜被刮伤,之后就异响和中控松动问题再联系厂家和售后就始终处于被推脱状态,一直没有明确的答复和处理意见。目前车辆的中控异响已经严重影响了驾驶的安全性和舒适感。之后又经过多次投诉,售后主动与我联系,让我放弃投诉给我置换新车,我也赞同产生的差价由我自行承担,但想不到的是经销商的评估价格低到我完全无法接受,两年多的车做出七万多的折旧,虽然日产车不保值,但是不至于贬值到这种程度,坚决抵制日产这种不负责任的解决态度,我们希望售后服务能负起责任来,真正做到售后有保障,正视问题给予解决或答复,而不是各种借口搪塞推脱。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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