东风日产天籁中控台异响维修后中控台松动

投诉编号:【91285】 投诉时间:2015-04-10 21:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2011款 2.0 XL CVT 舒适版 天籁

投诉内容:

我购买的天籁2.0舒适款轿车,冬季就发现气候变冷后中控台会发生严重异响,之后多次与4S店沟通未果,后经过不懈的维权投诉,4S点和日产厂家出面给维修了4次,但是每次都是拆中控台,拆完以后还是存在异响问题,并未解决实质问题。由于多次拆卸造成中控台松动,产生缝隙,而且车的高清风挡玻璃膜被刮伤,之后就异响和中控松动问题再联系厂家和售后就始终处于被推脱状态,一直没有明确的答复和处理意见。目前车辆的中控异响已经严重影响了驾驶的安全性和舒适感。日产售后迟迟不出面协调问题处理方案,一直以来都以各种理由推脱,希望厂方和售后能够负起责任,给用户一个满意的处理答复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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