一汽奔腾X80驾驶侧车窗升降故障

投诉编号:【91368】 投诉时间:2015-04-11 14:36 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 自动 豪华型

投诉内容:

2014年5月份买的奔腾X80自豪版,买了以后就存在各种问题,1、电子驻车故障,刚提车1个月内没出现问题,1个月后每天必出一次电子驻车故障,有时候一天几次,开着开着就显示故障了,跟4S反映检查几次均说没问题,说什么首保以后再来,第二个月的油耗翻了一倍,明显行车阻力大,什么狗屁技术人员就是骗子,这都检查不出来?来来回回去了4S店10次有于,没办法找厂家400强烈投诉,4S店才重视,检测结果无法进行匹配,电机和卡钳不能兼容无法完全释放。【解决办法:更换了电子驻车全套系统,目前使用的是4S店试驾车的电子驻车系统】2、买车后在4S店装踏板和防爆膜由于工作人员操作不当,把踏板2侧车门下方塑料装饰板,顶脱扣。当时没有注意到此事,后来处理电子驻车故障的时候发现了此事就反映给4S店,4S说要鉴定员检测是否属赔偿范围和责任认定,当鉴定员在维修车间检查拍照分析原因的时候,我站在了他们旁边可能不知道我是车主,就说找当天给我装踏板的师傅是谁,叫他来承担,是装踏板的时候顶开的,这是鉴定员在维修车间的结论,后来我就回了休息室,可4S接待员找到我传达的结果是我个人原因引起的无法索赔,要我承担维修费用。明显的欺诈行为,我明明就在车间听见他们说的到接待员这里就变成了我的责任,我就反问他,新车1没撞2车门没坏?怎么2边塑料装饰板就脱扣了?接待员告诉我是我踩踏板太用力了导致的?我说找他们领导来,结果结论又变了,说是什么理解错误4S店这边给我解决,这是诈骗公司吗?好吧【处理结果:两边脱扣部分打钣金胶,摸的跟狗屎一样,2边沾了胶带,告诉我一个星期可拆,一个星期后钣金胶还是这鸟样根本沾不住,打电话又要我去4S店在进行处理,我又跑了一次,结果又是打胶,我就问这东西多少钱不能索赔吗?结果是不能索赔,我沉默了。我来来回回跑了4趟解决这个问题,一次车路费100多,一去就是耽误整整一天,2014年10月3日应该我去了一汽十堰天华销售服务中心去首保,当地4S店看见我这个问题主动跟我说你这个怎么弄的,我说广州4S店搞得,十堰天华4S店就说这东西很便宜100来块钱的东西直接索赔就行了,如果我可以等可以在十堰这边给我索赔?我一听就来气了,广州春源害我来回跑那么多次给我拿胶沾,100来块钱的东西他们给我搞坏的不给我索赔?不是十堰天华搞得人家都主动说可以给我做索赔?广州春源一汽的4S店到底是什么服务站?我试问?2014年10月7日回到广州后,跑去了春源4S店理论结果同意了只索赔单边。3、解决上述问题后目前使用情况算是良好,因为平时都很少开,截止2015年4月11日还不到9000公里,目前出现了一个新问题,驾驶室主驾驶位左手边门窗控制键那里,车门的锁和解锁,总是失灵,车内无法锁车,但是问题不是持续性的间断性的,一会好使一会不好使,也是来来回回去4S店拆了装,装了拆,说是接触不良,可处理了3次了,还是这样!我每次都是在不好使的时候去,每次师傅弄几下好使了就打发我走,治标不治本,对4S店真心无语,一汽做这么大,服务为什么跟不上呢,十堰天华那么小的地方人家服务那么好,广州春源大城市,除了坑蒙拐骗还能干什么?想想就窝火新车一年来来回回处理这些问题跑了几十趟,用的试驾车的零件,经理拿不保证新零件不出这个问题来回复我,为了能正常使用忍了,花钱买试驾车零件吧。结合上述种种希望一汽能规范各地4S店的技术服务,有问题愣说没问题,可以索赔楞是懒顾客自己的问题,让顾客跑那么多次,就因为128块钱的一块塑料板我误工费,油费,过路费损失谁来承担?因为电子驻车故障,反反复复10几次检测,为什么都告诉我没问题?油耗那么高阻力那么大,你们的4S店所谓的技术人员都是吃屎的我跟他们讲都推托告诉我没问题,需要慢慢磨合,结果在形成过程中因为故障突然熄停,差点被追尾?这一系列的种种为什么在源头就没人去解决呢?前几天更换X80的涨紧轮装置,装好后也不知道是什么原因,师傅去试驾回来一打开车盖机苍冒了浓浓的白烟,当时我都吓傻了,一股刺鼻的燃烧的胶皮味,问师傅也不做声,后来几经询问说是打的某种油打多了,打到管子上高温融化蒸发导致的?我又不懂然后在试了一圈打开机舱盖还是在冒烟?真的可怕,这就是广州春源一汽4S店,我不知道怎么形容,买了这个车我窝火的很!

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:您好,感谢您的咨询及反馈,在您车辆使用中如有问题欢迎拨打厂家24小时客服电话4008888080

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