雪佛兰科鲁兹车钥匙危机生命安全

当时购买车辆时给配置的是分体式钥匙，我在开车行驶过程中，踩油门和刹车时膝盖经常会碰到钥匙，导致开车时会分心，造成紧张，我认为这点存在隐患，后来在汽车之家论坛上得知消息，厂家给车主免费增配一体式可折叠钥匙，于是我和当地4S店取得联系并在4S店进行，4S店表示正在与厂家沟通更换。我致电厂家询问什么时候可以更换一体式可折叠钥匙，厂家让我等待，我向厂家询问具体时间，厂家客服人员态度恶劣，说没有时间点，我表示非常愤慨，所以我决定向有关部门进行投诉。前几天开车的时候，车钥匙还挂到我裤子了，差点出事了！可恶！我的诉求：1.上海通用厂家给我一个时间点的回复，并尽快给我更换一体式可折叠钥匙。2。厂家请正面回复，不要敷衍。