投诉编号:【91056】 投诉时间:2015-04-09 14:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版

2014年12月出保时间不长发动机漏机油,而且漏机油严重,4S店维修报价6000元,大众汽车自身设计缺陷,却让消费者自己买单,第一次投诉后,4S店约到店里解决问题,但都以各种理由拒绝免费修理,还需消费者承担昂贵的修理费,只提供一些不解决实际问题的处理办法,强烈要求上海大众汽车认真对待此问题,对于车辆自身的缺陷,能够正确处理已发生问题,重新赢得消费者的信任。
上海大众厂家回复:该用户车辆在社会修理厂拆变速箱和发动机大修,修理后车辆问题较多没有解决,社会修理厂人员和用户一起到4S要求免费修复,4S发现社会修理厂对该车发动机变速箱多处维修,维修方式都有问题,维修原因也不如实告知所以该情况下无法给予考虑减免维修费用。