一汽大众速腾活塞断裂雨刮器起皮

我于2012年7月12日购车，2013年3月18日电瓶故障更换，一年多时间雨刮器上的油漆像牛皮癣；2015年3月（2万公里左右）发现汽车动力不足；经4s店检查发现有一只活塞刮油环处断裂，经检修处理付2000元维修费。经7次电话投诉，不能处理，他们采用回避的态度，为此本人强烈要求：1、雨刮器油漆问题为什么不解决。2、活塞断裂纯属质量问题，为什么找个理由说：超过保修期等理由来处理呢？经多次投诉为什么不采取积极的态度处理，而是采取消极回避的处理方法，不敢于面对，这不是质量问题吗.本人强烈要求厂家妥善处理。