东风日产阳光变速箱异响无法解决

投诉编号:【90756】 投诉时间:2015-04-07 16:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版

投诉内容:

我的新阳光CVT汽车购于2012年。先后两次因为同样的异响更换了变速箱,今年又因为同样的异响被迫升级了程序,升级后出现了别样的异响,且出现哨声和顿挫。经过多次与4S店交涉,厂家于2月初给4S店发送了邮件,称厂家给出了解决的方案并通过了领导的同意,让4S店平息客户,别再找事。我凭着对一个国有控股企业的信任,一直等到今日都没有等到方案的落实,把我从保修期内拖到了保修期外,东风日产厂家明显是欺诈用户,使用下三滥的手段!315前怕对企业影响不好,给出个缓和方案,等过了315厂家态度就大变,不知是东风日产领导言而无信,还是我没有给你们行贿,多部门推诿扯皮,百般阻挠前面提到方案的执行,东风日产不讲诚信,出尔反尔,并把客户的正常维权污蔑成客户找事,这都是东风日产邮件里的用语,反问东风日产如果你们不出售缺陷产品,或出现缺陷主动召回,哪个客户会和你们耽误时间没事找事,再如果你们出售的汽车没有质量缺陷,为什么怕客户投诉,为什么怕315曝光。东风日产诚信缺失,良心缺失,从厂家的特别理赔管理规定可以看出,东风日产不充当协议方并且协议内不能出现经请示东风日产乘用车公司……或经东风日产乘用车公司批准……等字样,明显的推卸责任不敢担当,现实的“管生不管养”,我们客户买的汽车是东风日产牌的,不是买的某某专营店牌的,出了问题我们客户不找东风日产,找谁去解决?!再说专营店不请示厂家能做的了厂家的主吗?!通过东风日产人处理问题的态度,明显反映出这样的厂家不可能不滋生蛀虫,不可能不滋生腐败,希望东风日产乘用车公司践行邮件约定,尽快以东风日产乘用车公司的名义和我签订邮件中所提到方案的协议,并录入系统!或者对缺陷车辆原价退车!(出于保密,方案暂不透露,但我留有相关证据材料,我保留向各大媒体,网站,论坛,微博等公开的权力)

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号