投诉编号:【90203】 投诉时间:2015-04-03 10:46 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2015款 1.6L 自动 时尚型
本人于2015年2月3日购买的新车,开了几天后发现发动机异响抖动严重,后于2月13日送回4S店检查,当时的总里程是七百多公里,经4S店检查后证实为发动机内部质量问题。由于4S店提出要拆散发动机检查情况,本人不愿意,事情一拖再拖最终经过多次协商才同意更换发动机。于本月3月19日更换了发动机,由于当天更换发动机后的时间已经很晚了,车子只是简单的打着试了一下然后停在4S店过了一晚,第二天3月20日早上赶到4S店跟4S师傅一同打着车子,4S店师傅说先磨合一下车子等会再去试车,当车子在热车的过程中,发动机渐渐的传出了一种不寻常的异响声,当车子热车后声音已经变得格外的明显,顿时一伙希望的心又跌回到了谷底。连忙追问4S师傅怎么回事?4S立即找来了两辆新车对比,当我的车跟另一辆新车升起比对时,异响从我的车底下传出尤为明显,并且抖动严重,另外两辆新车完全没有哪回事,4S师傅看着刚换上去的发动机先是沉默,后来干脆说“没听见”,其它过来的师傅也出奇一致的说着同一句话,无语。北京现代你究竟给我换的是什么发动机?究竟有没有经过出厂检验合格的??为什么车子还没下地跑就出现如此现象?后来有4S师傅提意先开开再说,为了安全起见本人将车拿到多间大型修理厂咨询原因,多间修理厂给出的答复是:曲轴异响,一二缸处较为严重。两天后,3月23日再次将车送回4S店检查,在4S店领导在场的情况下,4S店同样找来一辆新车对比,当两车升起后问题显现而见,在场的4S员工跟领导听后没有说一句话,只是找来一位工作人员录了音,说会回馈厂家反映问题,然后叫我等回复。日子一天一天的过去,北京现代,你要我等到什么时侯才答复啊?是不是要我等到过了60天3千公里的三包期限后再给我作维修处理?北京现代,你究竟有没有站在客户的一边替客户着想过?本人自购车以来从来没有开心过一天,反而天天为了这车的事东奔西走烦恼着,已经严重地影响到了本人的正常生活跟工作。强烈要求厂家能尽早为本人更换全新的,合格的发动机,或者换车退车处理。
北京现代厂家回复:已更换部件。