投诉编号:【89277】 投诉时间:2015-03-28 22:08 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智炫型 5座
这是第二次投诉了,上次反映的是发动机哒哒哒助力泵嗡嗡嗡,上次投诉完没多长时间4S就能知我去换了阻尼油管,哒哒哒的声音已经解决,但我反映的第二项问题还没有解决。可能是助力泵的声音,嗡嗡嗡的,比哒哒哒更烦人,并在打方向时伴有方向盘振动,油门踏板振动,既然厂家这次把哒哒哒的声音说成了舒适性的优化,那为什么不把比哒哒哒更为烦人的嗡嗡嗡也给优化一下呢?其中两次通知我去换助车泵,但到4S后都被告知,这款车都响有的声音大有的声音小不用换。那你通知我来干吗,你问题没有解决你逗我玩呢?这次换完阻尼油管,让维修师傅开着我的车一起转了一圈,听了一下那个嗡嗡嗡,维修的师傅说,嗡嗡声确实不小,很烦人,但解决不了,让我找厂家说说,我打客服,客服告诉我如果有什么问题可以直接去4S检查或更换。哥们又形如转圈了。附:制动吱吱响,听别人说可以免费换升级版的刹车片,为什么没有我的事呢?方向抖动,车速100多迈时方向抖动,做了动平衡有所改善,但还在抖动,听别人说厂家免费给更换前摆臂,为什么也没有我的?还有几个就不再一一说了我的要求,并不是非要换什么东西不行,我只是想把那个嗡嗡嗡的噪音去掉,还自己一个应有的安静空间。
海马郑州厂家回复:已通过当地经销商联系客户,客户表示清明节后进店处理。客户在后续用车过程中如有其他问题,可拨打我们的客服热线400-045-9898,我们将竭诚为您服务。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!