上海大众途观发动机和变速箱同时漏油

投诉编号:【89240】 投诉时间:2015-03-28 16:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

3月8日去4S店正常做保养,发现发动机顶盖上全部是机油。问4S店机油是从哪漏出的,告诉我可能是机油盖子没有盖好戓许是盖子坏了。当时店里没有盖子说要订一个,当天就只是清理一下发动机上的废机油。3月11日通知我去换机油盖子,当时我反映发动机好像还有漏油,4s店又只是清理了一下废机油打发我。期间我有几次打电话给4s店,发动机还是有漏油的痕迹,4s店又让我再观察看看。直到3月18日中央台爆光此发动机漏油状况,3月19日再去4S店要说法,并且说明发动机还有漏油。当天4s店给我换了一个油气分离器,换完后检查底部变速箱又发现漏油。4s店又说是上面发动机漏下来的,又只是清理了一下机油。后来进行投诉,昨天4S店联络去处理,去4S店检查发现发动机上面还有漏油并确定变速箱底部确实有漏油。问4s为何发动机和变速箱会漏油,回复密封不好,要写申请拆下来重新打胶密封处理,但是不能保证不漏。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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