投诉编号:【89202】 投诉时间:2015-03-28 11:57 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2009款 1.8 自动 时尚型 三厢
本人的09款福克斯一直在福特的4s店保养,2010年,出现一次行驶中方向盘突然没有助力,导致汽车直接与路旁树木相撞,车身受损,投诉到4s店,经与长安福特协商后,给予免费维修,并用电脑“打补丁”,并且保证,今后绝对不会再出现类似故障啦!今年3月,在正常行驶熄火后,再次启动时,再次出现方向盘没有助力,辛亏及时发现,才没有酿成后患,到4s检查,4s告知没有找到故障码,方向机有渗油,但助力油面还在正常范围,要更换方向机总成,总花费接近5000元人民币。本人09款福克斯,自购买后,历经发动机低速熄火、大灯皮蛋花、转向没有助力、节气门脏等故障,此次又再次出现启动后没有助力和方向机漏油,虽然已经过保修期,但通过网络查询得知,迄今为止,已有一大批09款福克斯车友遇到方向机漏油的问题,且大多都出现在出保后,有多位车友以就此问题进行了投诉,该故障绝非个例!鉴于方向机和助力是汽车主要部件和安全措施之一,且更换、维修费用较高,该问题应该确实是汽车本身质量或设计缺陷所致,不及时处理将导致严重的安全隐患,厂家对产品本身质量原因导致的故障和后续损失都必须承担责任,不能以过保修为由不承担责任因此,我们请求质检部门督促长安福特正视此问题,立即进行安全评估和调查,排除安全隐患,给车主一个合理解释。
长安福特厂家回复:已致电客户,进行沟通。