雪佛兰科鲁兹变速箱电脑模块故障

投诉编号:【89105】 投诉时间:2015-03-27 17:35 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.8 SX 自动

投诉内容:

车子在2015年2月份以来一直有加速时顿锉的现象,但是还能正常行驶。2015年3月24日在正常行驶过程中,加速时,发动机空转,不能换挡,信息显示仪表盘上的发动机黄灯警告灯这时也亮了。后来松油门后再加速,又能换挡,就使用这样的应急方法勉强把车辆开到4s店,经过两个多小时维修后,师父说多半是变速箱模块出问题了,说科鲁兹的车好多变速箱模块都出过问题了。叫我把车放在4S店做进一步检修,让我等他们通知。3月25日早上接到4S店的电话通知,说确定是变速箱模块损坏,要更换,但是不能免费更换的。4S说因为我没有按时到4S店做保养,四万多公里时在4s保养过一次(现在我车行驶里程为5万多公里),所以不能索赔。后又打到雪佛兰客户,也是同样的说法。但是我对此完全不能理解,这个变速箱模块本来是通用这个汽车厂家的设计缺陷问题,厂家不仅要对因为他们的产品设计缺陷所引起的车辆的使用安全负责,更要对因此而引起的人身安全负责。在高速上,这种主要构件如果出现故障,非常有可能会产生车毁人亡的事故。经在网上搜索,有大批量的车主的车都有同样的故障,这完全是属于不合格产品。厂家应该对此无条件进行召回或者是免费更换,但是现在却以我没在4S做保养为由拒绝为我免费更换。我现在的要求是厂家必须无条件对我损坏的变速箱模块进行更换,并且按国家有关规定对新换上的模块进行保修。

投诉回复:

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