一汽马自达睿翼方向沉跑偏4S店不给质保

我的车在2015年3月出现方向沉，打不动，像没有助力，而且严重跑偏，严重影响行车安全。我打一汽马自达服务电话，咨询本车是否还能提供质保。客服人员说，经过查询，此车未按规定在制定4S店内进行常规保养，视为主动放弃质保的权利，不提供质保。常规保养和这个故障现象完全没有关系，为什么不能提供质保，不能索赔？我认为：一，我不去4S店，保养质量不一定比4S店差；二，即使我自行保养出了问题，我只承担与保养有关的责任，其它部分的保修不能也因此一笔勾销。汽车三包规定：“在家用汽车产品包修期和三包有效期内，使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。”质监总局在解释这条时说，“该规定要求免责要有因果关系也就是说消费者自行改装、调整、拆卸要与出现的质量问题之间有‘因果关系’。