投诉编号:【82366】 投诉时间:2015-02-04 22:18 投诉品牌:一汽马自达 投诉车系:睿翼 投诉车型:2012款 2.0L 自动 精英版
我的马自达睿翼车是2012年2月24日购买的,至今行驶24637公里,在2014年7月左右下雨时或洗车天窗棚顶就漏水,前内饰棚顶及两边都是水珠和赫拉,全车脚底板也都是水,当时车仪表灯里面直闪,我当时都蒙了、我向马自达售后服务打了电话,经过与盘锦4S联系、是天窗的输水管不严实、他们给处理了。可在2015年1月份,我感觉车的锁落锁功能失灵,老是锁不上,后备箱的锁时而也不好使、还有一个问题就是在行驶过程中加油门无力,有种闷闷的提不起速度,后经我查看才看到出里驾驶员的位置地毯全是水,我就到4S店去了,他们给我检查发现是车内仪表盘下面的天窗排水管的接头出现了缝隙。通过上次漏水的事这次我一直在车边看着,师傅在卸电脑板和BCM模版时、看到BCM模版的插接头都是绿锈,是天窗的水漏到BCM模版里腐蚀的,插接头腐蚀的地方已经有脱落现象,在4S点就接触不好、我给售后打了电话、一直也没给处理。我要求该销售公司给我换新的BCM模版、和BCM模版上插的插头,因为插接头都腐蚀不能使用了。
一汽马自达厂家回复:收到投诉后,一汽马自达与客户第一时间取得联系,目前在进一步沟通解决问题中。