投诉编号:【88662】 投诉时间:2015-03-25 08:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版
我于2014年9月购车,明锐2015款,冷车启动,行驶到300公里左右时,冷启动轻踩刹车后右轮刺耳的响声,雨刷器也有响声。向右打转方向盘,有时不踩刹车也有响声,而且车速明显下降,感觉车身很重,后去了几次4S店,他们开始说是刹车片的问题,开上一段时间就好了,可是并没有向他们说的那样,后在我的多次要求下,他们给我更换了刹车片,但问题没有解决。后来他们又说是刹车油的问题,冬天冷,油稠导致分离不好(我也不太明白),再后来,我去了4S点后,他们说也没有好的办法,没办法,我就和他们说,只要你们能把这个问题处理了,不要再让车响,花多少钱我自己出。在我的要求下,他们又将试驾车上的刹车盘片一整套与我的车进行了更换,问题依然没有解决。期间,我也进行了电话投诉,公司几次都说会通知当地4S店与我联系,但至今也没与我联系。我现在就想问一下,冷启动为什么轻踩刹车有响声,而且只是右后轮响,更换刹车盘片还响,其他车轮不响,刚启动时,雨刷器也响一下,向左打方向盘后,车速明显下降,我现在已经跑了5000多公里了,每次开车,尤其是踩刹车时心里不由得紧张,有时能不踩刹车尽量不踩。再就是我的车特别耗油,尤其是刚开始启动加速过车中,顺时油耗在30-40,机体响声很大,百公里耗油10个以上,希望你们能足够重视,给消费者一个满意的答复,彻底解决我所投诉的问题,谢谢。
斯柯达厂家回复:客户手机无人应答,无法联系客户处理。