斯柯达明锐在N挡无法启动销售说是新功能

投诉编号:【87972】 投诉时间:2015-03-20 15:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 经典 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

验车时在N挡无法启动发动机,销售说需要先挂到D挡再回N挡才可以启动,并把这个说成是斯柯达为客户安全考虑的一项新功能,欺骗消费者签订购车合同并支付购车款。提车时发现其它车可以从N挡直接启动发动机,自己购买的车辆有时能启动有时不能启动。经过重庆中汽西南思达技术人员检测,判断的确存在该问题,认为挡位并未真正的挂到N挡(此时汽车显示仪表显示为N挡),怀疑拉线过长导致。重庆中汽西南思达斯柯达4S店存在明显的销售欺诈行为,销售顾问告知该种说法为内训师培训时所说。4S店现在告知车已无问题让提车开走,问其是否进行修理得到答复未修理,完全不考虑消费者的人身安全,对于隐患问题未进行排查。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打客服热线400-820-1111进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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