东风雪铁龙C4L空气滤芯盒破裂

2015年3月11日，在台州临海铭特4s店维护检测，发现发动机接口空气滤芯盒位置松动，拆检检测发现空气滤芯盒接口处断裂，通过其断裂位置判断其断口周边存在“白色”脉纹，其他未断裂地方未有此现象，该部件断裂口不均匀且有很多毛边初步判断该材料夹渣再生料，与4s店负责人沟通要求对该部件给予更换，4s店以非质量原因为由，初步判断因外力导致不给予质量索赔，后续又以神龙公司对其破损部件不给予质量索赔为由，拒绝.。发动机作为车辆“心脏”，空气滤芯盒作为心脏的门户，如果不及时防护导致大量粉尘进入发动机内腔导致油道堵塞从而影响发动机使用寿命，存在安全隐患。望中国质量媒体及相关负责人及时关注。1.针对此次质量故障，本人提出几点疑问，外力是多大力，到底是多大力才导致这样情况，即使你用手去人为破坏会出现此种断口吗，何况该部件带有韧性。2.4s店负责人判断为外力导致，其判断依据是什么，还是想怎么说就怎么说。作为车辆使用者本人购车其一年半，相关保养及维修一直遵循雪铁龙公司保养手册，通过其中国汽车质量网投诉，4s店负责人跟踪回复已经跟雪铁龙售后服务达成一至是因外力引起，但又给不任何依据，简直就是霸王条款。我不知道这是代理商与厂商“合谋”结果，还是盗名借用，请为了提高汽车产品质量请中国质量部门给予监督并恳请雪铁龙售后服务派相关技术质量人员进行技术质量支持，来解决客户困惑。