长安福特福克斯发动机烧机油不予赔付

投诉编号:【86731】 投诉时间:2015-03-14 19:19 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.8 手动 经典基本型 两厢

投诉内容:

本人于2012年11月27日,在沈阳庞大亚航汽车销售服务有限公司,购买了一辆由长安福特马自达汽车有限公司(以下称厂家)所生产的2012款经典福克斯,一直在鞍山天广美诚汽车销售服务有限公司(以下称4S店)正常保养至今。在行驶里程20000公里时,发现机油尺已经测不到机油,前一次保养是15000公里,加机油4.3升至机油尺上限,随后到4S店检查,未发现机油渗漏现象,按4S店的说法进行了正常保养,继续观察。行驶里程23572公里时,机油尺再次测不到机油,到4S店检查,4S店加机油1升左右至机油尺上限让继续观察。行驶里程24500公里时机油再一次减少至机油尺中线,这次4S店进行了详细检查,把节气门拆掉后,发现进气道里有大量机油,随即拍照上报厂家,厂家回复意见为更换PCV阀(曲轴箱废气阀)。在2014年12月10日,行驶里程25573公里时,PCV阀到4S店,随后更换了PCV阀并进行了正常保养。到2015年3月6日,行驶里程28000公里时,机油再次减少至机油尺下限以下,随后到4S店检查,4个汽缸火花塞都有不同程度的积碳,4缸的火花塞有机油,拍照上报厂家,厂家回复必须进行发动机拆解检查故障原因。无奈之下,于2015年3月11日到4S店进行了发动机拆解。现在已经将发动机全部拆解,并进行了各项检查及测量,厂家回复的方案为更换发动机活塞环及气门油封,拒绝更换发动机总成。总所周知,发动机为汽车最核心部件,发动机经过完全拆解,进行各项检查、大修,对其整体气密性、工况、质量、使用寿命以及安全性等方面均会造成很大影响,而且整车的价值也会因此大打折扣。刚行驶28000公里的车就进行发动机大修,我作为消费者是不能够接受的,望本网站本着公开、公正的原则为消费者讨回公道,万分感谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:已致电客户,妥善解决。

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