投诉编号:【86584】 投诉时间:2015-03-13 23:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢
新福克斯1.6AT舒适型于2012年10月购买后,2014年10月发现变速箱漏油,更换油封后不久发现在2档升3档的时候,底盘发出严重的“哗啦啦”的异响,类似于薄铁皮振动的声音,经4S检查,最先以为是护板共振造成的异响,拆除护板后发现异响依旧,最后确认为离合器异响,但4S技术人员竟然认为该异响为正常响声,4S说其他双离合福克斯也存在这样的异响,但试车两台后发现其所谓的换挡异响均非常微弱,不仔细听,完全可以忽略,而且其行驶里程均大于我的行驶里程。个人认为:车辆的任何异常现象,包括抖动、异响、顿挫,只要超过了一定的标准,都应该认定为是故障的体现,不能以点概面,以偏概全,不能因为机械运动必然发出噪音,就作出像拖拉机一样的异响也是正常的荒唐结论。最后,4S技术人员竟然大言不惭地告知:下次找一台和你响声差不多的新福克斯让你听一听这样的话来搪塞。天啊!把个别当成普遍,把异常当成正常,把占极低比例的非正常车辆挑出来糊弄消费者!请问既然响和不响都是正常的,那为什么不把这样哗啦啦异响的车辆当作试驾车让消费者来鉴赏?然后告知消费者:这就是我们长安福特的与众不同!这就是我们长安福特的特色产品!!这难道就是你们长安福特的进无止境?
长安福特厂家回复:正在积极处理。