投诉编号:【86444】 投诉时间:2015-03-13 11:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华版







我于2013年4月底在江苏扬州明豪别克4S店购买别克君威2012款2.0AT豪华款一辆,平时上班代步,市区柏油道路,主城区路况很好,且每次保养(已做四次保养)都在明豪别克4S店进行保养,保养时4S店也从未发现和提起任何关于轮胎起皮的问题。本人在2014年11月10日发现两个前胎有很明显起皮现象,且4S店的各种常规检查也并未提出有安全隐患,故并未引起重视。至2015年1月,有个同时买别克君威车子的同事提及轮胎严重起皮之事时才引发我的注意,发现并确认了汽车两个前轮胎鱼鳞状起皮现象严重并伴随有不规则的微裂痕及片状颗粒掉落,于是,我于2015年1月22日(行使里程17000多公里)前往4s店反映情况,质检人员以”起皮现象不严重及所谓固特异有文件2015年以后不理赔“为由拒绝反馈,后经上海通用售后协调干预,4s店勉强答应上报,期间4s店以需要补充照片及照片丢失为由让我先后跑了四趟才把轮胎照片收集全,说是发往大连固特异产家检测。经多次电话联系,3月6日4S店人员终于回复说产家鉴定为轮胎起皮不影响使用,故不作更换。之后上海通用售后电话回复还是说“产家鉴定为轮胎起皮不影响使用,故不作更换”。正常轮胎磨损都应该是均匀光滑的(观察很多车辆),路面损伤也不会是沿轮胎四周均匀不规则的磨掉皮,车轮胎个别凹凸掉皮部位已深达3-5mm,为何固特异与通用会认为”不影响安全使用“让人难以信服,严重无视消费者的生命安全。况且我的车马上就要出质保期,质保期内尚且如此,出质保期更会是投诉无门。4s店、固特异、通用官方的不负责任的态度更令人心寒。在网上查询发现出现此现象的君威2012款车辆并非个案,且事关安全,希望4S店能和上海通用以及固特异厂家能秉承顾客至上、安全负责的态度给个合理说法,给我们普通消费者一个公道。
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