东风悦达起亚K5排气管异响厂家不解决

这问题我之前就投诉过几次，也去4S店检查了4S店也承认了此问题，给厂家发了档案和录音，但厂家一直拖延，有一次还打电话来说属于正常现象，居然这属于正常现象为何我们车友会那么多车辆就我的车有，还有一次来电说马上放年假了等过年上来给我处理，反正厂家就以各种理由迟迟不受理。刚刚我又看了之前投诉的，厂家回复“你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！专营店已联系用户处理，厂家持续跟进中。”厂家说联系了4S店处理了，可过去2个多月4S店也没来电说让我去维修或理赔，这让我觉得很可笑。这已经是第二次接到贵网站中厂家回复到4S已在持续跟踪重，可是我接连几次打4S电话，4S店说已经给我做了2次更换排气管中断身亲看，是厂家根本不理会这事，厂家说的跟做的完全两码事，这无异于是在欺骗消费者。前2年K5异响是出了名的，去年又是轮毂爆裂门，就起亚这态度能造好车就怪了。起亚公关是强，但也不能无王法无纪律，问题不消维权不止。请有关部门明鉴！