长安CS35右前减震异响不给更换

投诉编号:【86359】 投诉时间:2015-03-12 20:54 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2014款 1.6L 手动 豪华型 国IV

投诉内容:

我是2014年3月6日购买的车,目前行驶了11420公里,在行驶大概5000公里的时候右前减震有异响的。我在2014年9月10日也就是行驶到5443公里到4s店做的保养,进店后我就把情况跟接待说了,保养完维修人员说要试车,试完车维修人员确认是有异响,可以给换,但是说快到冬天了不建议给我换,说是换不住。如果换了在有异响,厂家半年之后才给换下一个,我就听了劝没换,在我今年也就是2015年3月11日去保养的时候我把之前的情况说了,维修人员说试车,试完车还是确认有异响,说要检查看看有没有漏油,检查完没有漏油,维修人员告诉我不能给换,说是厂家春节前新下来的文件有异响不漏油不给换,厂家还说这是南方车北方气温低减震硬所以有异响不给换,减震硬怎么就一个硬其余的3个减震就不硬,偏偏就一个右前轮减震硬,我想问的是南方的车你干嘛来北方来卖,你来北方卖了你干嘛不负责,再说了我又不是春节后有的异响,之前有异响我也来了你们4s店不建议给我换的,现在又不给我换了,我真是无语了,我真的希望长安汽车能给我一个满意的答复,我到网上一搜有好多都是右前轮有异响,可是也有南方的,怎么能这样对一直支持你的长安车主们,有缺陷就因该及时改进,北方冷干嘛还来北方销售?

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:客户问题已解决,如需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。

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