上海大众朗逸前挡风玻璃出现裂痕

2015年1月，汽车前挡风玻璃在行驶时突然出现裂痕，经本人检查，从车外面用手摸不出来，从车内（车内有一层玻璃膜，膜没有坏）也摸不出来，但裂痕很明显。我车开到淮安市雨田4S店，店里技术员称不是质量问题，是人为原因，我要求对方开具证明书证明不是质量问题，对方不同意，同时让我自己去检测，后我多次投诉到大众上海总部，对方要求我到外市去检测玻璃质量。