斯柯达明锐换挡不及时发动机转速过高

换挡不及时顿挫感太强，爬坡时1挡上3500转才会换挡或根本不换挡直到上坡完进入平路，上坡时速达到80码还在3挡转速3000转以上，在上坡3挡时会有跳挡感觉但是显示还是3挡。下坡的时候6挡轻点刹车会直接降到3挡转速急剧上升到3500转左右。换挡延迟4挡的时候要跑到60码以上才会换5挡，80码才换6挡，目前在城市开车就只能用123挡，其余档位基本用不上。厂家一直解释说正常。从买车到现在一直没有解决问题。上次投诉没有回访就是与客户沟通？请问监督在哪里沟通在哪里？这个车根本就在重庆开不了。要根据重庆的地形来对这个车进行处理。已经在4S店检查过20次，他们无法解决，要求厂家能派人来处理。