投诉编号:【86065】 投诉时间:2015-03-11 10:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

你好,我在广州瀚福福特购买福特新福克斯1.6AT不到一年,2W8公里数。过年期间开高速回家,路上发动机灯报警,去4S店检查不出什么问题,帮我消除代码,让我再跑一段时间试试,一周之后回广州在路上再次亮灯,中间还出现过一次发动机档位丢失,踩油门转速增加但不前进,赶紧去4S店检查,检查不出特别原因,说可能是燃油品质问题,丢档的问题试开了一天也没试出来。之后说是氧传感器问题,要更换,并且不在质保范围内。最后要求质保没谈拢4S说不影响用车,代码消除后我再试开一段时间。结果最近几天又出现发动机故障灯亮。最近伴随的问题:1.发动机低速行驶时发动机卡塔卡塔的响声愈发明显。2.满载成员在高速上,2500转之后助力系统就一直介入,松一下油门马上速度就下来,轻踩油门转速一下又窜上去,而且波箱自动升降挡都有明显的顿挫。新车刚买没觉得车静止时有抖动,现在静止情况下时不时有抖动的感觉。3.有时候倒车进出几次就有明显的焦糊味,天气凉的时候前窗一下就蒙上了一层热气。个人认为4S店的处理技术上没有达到让人放心的程度,而且跟很多师傅了解都称之为“通病”,这是对产品和客户极不负责任的态度,另外类似传感器的问题说是福特厂家有内部文件下来说油品质量问题导致的传感器失灵不在质保范围内这个问题我提出几点质疑:1.本人从来不在私人油站加油,即便在老家都是找大家公认口碑好的中石化中石油加油,油品问题没有相关数据标准吗?2.为什么别人加油没那么讲究的传感器没出问题,我这么小心还被判定为油品问题,这个判断依据是什么,产品性能这么随机,是不是质量有缺陷?3.既然厂家说这些配件不在质保范围内,是不是意味着他们的问题不会直接影响到发动机?那为什么发动机故障灯在亮?那你不如单独在弄个传感器的报警灯在仪表盘里显示,既然影响到了发动机的运转,是不是就应该属于发动机的质保范围内,这个不在质保范围内,里外都说不通。4.我问过很多懂车的朋友,都说传感器可以先清洗试试在更换,为什么4S店的师傅却直接说无法清洗必须更换?是不是因为这样做才有利润?在4S店一个传感器的价格比市场上的要贵那么多,将近1倍价格。5.涉及发动机的问题就是大问题,这直接影响了整车的性能和体感,让我们这些客户还能放心使用吗?所以我希望能够通过相关监督部门来处理好,至少给我甚至一些遇到同样遭遇的车主一个有依据的说法和处理办法。其它小毛病我就不赘述了:比如倒车时车载DVD自动切换到广播电台,能吵死人。开空调异味明显,清洗了空气滤芯更换了空调格也没用。右窗落下时有噪音。整车隔噪越来越差,感觉比新车时噪音大了好多。
长安福特厂家回复:已联系客户,正积级处理。