投诉编号:【86046】 投诉时间:2015-03-11 09:30 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2015款 1.6L 自动 GLS
1月30日提车,200公里时车到80迈的时候中控台左右边就开始出现异响,当时声音不严重,就去4S店,请专家帮忙查询哪里出现问题。当时4S店专家也听到有异响,说先开一段时间在试试,看异响能不能消失。随后中控异响越来越严重,中途多次到4S店处理,均未解决,而且越来越严重。3月10日给厂家打电话,厂家又让去4S店处理,到4S店后,中控台全部拆卸重新固定,还是有异响,而且每次处理完后,异响都会比前一次严重。从1月30日提车到现在,一直在处理异响问题。请厂家明确给出处理时间?起亚三包法中明确规定:在三包有效期内,出现以下情况的,用户可以选择换车,第二条:因同一质量问题累计修理超过5次的。中控异响问题已经修了将近40多天,且一次比一次大,请起亚厂家解释,到底怎么解决?到底什么时候能解决?
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。