雪佛兰科鲁兹分体钥匙反馈3个月厂家不处理

由于购车所带的钥匙是分体式，在行车过程中，钥匙会磕碰到脚，出现紧急情况无法及时刹车，有安全隐患。2015年1月份已经反馈给官方，官方各种推卸，2015年2月答应给换配件，让我联系销售4S。销售4S答应给换，每次自己主动联系，4S各种推卸，到现在打电话给4S，售后人员借口忙一会儿打电话回来联系我，然后也没有联系我，忽悠购买者，这种情况已经出现了3次了，都说一会儿联系我。到现在反馈的问题已经3个多月了，厂商和4S不积极对待问题，各种推卸责任，希望此平台能为购买者伸张正义。