比亚迪F3停放的时候自燃厂家拖延不处理

我车在2015年3月5日晚19点08分，车辆突然自燃，造成车辆烧毁。当晚立即与厂家售后服务联系，厂家告诉我等他们联系本地售后服务查明原因在答复我。3月6日下午松原售后来看过后，照了很多照片后答复我，把照片传给厂家在答复我。3月8日、9日售后又打电话说还照相，并录像，还是说传给厂家。我跟厂家联系，售后态度说你就是等，我个人感觉就是在拖我并且找理由不赔，请领导介入，我家买的车，就是认为支持国产，希望厂家真正负责，不要伤了消费者的心，因为比亚迪保质期是4年。