比亚迪F3活塞销错位导致严重拉缸

比亚迪厂家回复：经核实客户1月20日到服务店反馈烧机油的情况，店端查询到该客户只做过一次首保，没有其他例行保养的记录，客户告知例行保养是在外面的修理厂做的，机油和机滤都不是专用的，品质无法保证，如果长期使用劣质的机油可能会导致发动机无法正常工作，且客户目前已将车辆开至外面修理厂大修发动机，无法判断是什么原因引起的，按照公司相关政策无法索赔。