投诉编号:【85565】 投诉时间:2015-03-08 01:22 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
保养加注道达尔9000机油4升,再次保养抽出4.5升。首保后加注4升行驶2500公里后抽出4.8升机油无故增加,神龙官方回复这属于正常现象。经过神龙公司认证没有问题,但是无法提供神龙公司官方认证文书,更换低压汽油泵后,发动机动力下降没有解决,官方回复更换的油泵和以前的没有功率区别都是500KPA,但是新的汽油泵没有500KPA标识,这属于正常的。官方无法提供相应的文件证明新泵和原来的泵的相同数据,换完泵后油耗增加,明显低温启动困难,汽油燃烧不充分排出的尾气异味明显无法解决。
东风雪铁龙厂家回复:此次更换的燃油泵并不会影响到发动机动力,更换之后的燃油泵与之前都是相同的500kpa供油压力,因此整车动力性是不会有任何变化的。目前,4S店已多次邀约用户到店检查,但由于用户均未安排到站时间。因此,4S店工作人员已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
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