上海大众途观发动机底部漏油烧机油

投诉编号:【85550】 投诉时间:2015-03-07 22:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

2015年2月13号车辆提醒冷却液告警,然后去4S店检查,发现冷却液减少,添加后目前暂时没有问题。然后检查机油的时候,发现机油尺上无机油液面显示,车子当时跑了7000多公里,怎么能把机油都跑没有了?还好及时检查,如果发动机不警告,机油消耗光了,发动机故障到底谁能负责?然后我看见发动机底部,油底壳部位有一大面积漏油现象,随即告知4S店维修师傅,师傅说我帮你清洗,过完年农历年回来保养的时候再检查。今天,我在4S店做常规保养,再次看见发动机底部油底壳部位有大面积漏油,我告知师傅,2012年中的时候,我车子在曲轴后油封的位置也是漏油,当时在4S店做了售后索赔维修后才解决了问题。如今车子已过保,但是在正常的使用环境内,无任何使用人不当使用的情况下,为何发动机油底壳部位会有这么大的面积漏油。这应该是车子的质量问题,而且当时我的发动机动力总成是被拆开后更换维修过的,按照国家三包条款,发动机动力总成的质量保证是应该往后延伸的。如果我个人车主承担这个责任我是绝对不接受的。在咨询了4S维修技师后,告知这个情况碰见好多台车了,油底壳只能更换,不能维修。我就想投诉上海大众汽车应质量问题不过关,设计问题导致,车主莫名被承担本来不应该承担的使用风险,和费用。希望上海大众总公司能够好好的看待目前途观车上出现的任何一个问题,真心希望你们能够重视一下车主的心声。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经销商给予客户车辆优惠处理。

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