奇瑞风云2首保后当天漏防冻液没修好

投诉编号:【85202】 投诉时间:2015-03-05 22:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L 手动 锐意版 两厢

投诉内容:

2013年9月8日我购买了奇瑞2013款新风云2两厢手动锐意版。此车主要是周末用。2015年3月1日去首保,才跑了3300公里。早上去做的首保,在提车的4S店即北京奇瑞汽车诚信达惠众店(长阳)。此店距离我家就3公里左右,中午就回来了。下午去了一趟里家20公里处的窦店进京证办理处。回到家里停好车,上楼待了半小时吧,下来车里取点东西,不自觉地看了下车底,突然发现发动机下面有液体,并且在慢速地滴,我用纸擦了一点,发现是有点很淡的蓝色似的液体,有点滑。然后给店里的销售反应情况,他建议我去店里看看,时间是18点多了,已经下班,但是有值班师傅。于是我立即去了店里,后来师傅说要明天上班后才能进一步检测到底是哪里的故障,只是确定了是漏防冻液。于是我把车留在店里,没有任何手续,就是信任。2015年3月2日即第二天下午,通知我可以取车,高师傅说是因为防冻液过多,导致从阀门溢出,抽了些防冻液后,测试2小时,没有发现故障。2015年3月2日晚上下班我到店里取车,大概8点。到家也就十分钟车程,停车看地下,确实没有发现漏,心想可能好了吧,应该好了吧。不过还是不放心。2015年3月5日,周四,元宵节,我下楼放炮,然后又去看了下车底,惊人发现,我的担忧得到了印证,地下一大滩湿湿的液体,北京这几天都是晴空万里。看来此故障不是这么简单的,原先我就不太相信是因为防冻液多导致的,因为首保之前是没有此情况的。而且发现的时候,防冻液还很多,不能半年了就漏了几毫升吧?可是高师傅很自信的说就是防冻液多了!明明是在正常刻度范围,而且首保没有给我添加防冻液,无语!2015年3月5日晚上,我并在奇瑞官网投诉。2015年3月6日上午,店里给我打电话,说给我约技术总监再看一看车子,我们约的是7日上午10点。2015年3月7日,技术总监赵师傅,年纪较大,经验应该很丰富。头发都白了。检测后,说是找到原因了,水泵下面有个六棱螺口,松了,给紧了一下,我提议更换,他说先这样再开开看,如果有问题直接联系他。好像很自信的样子,那我的车子做实验呢!好吧,车子开回来了,没有换件,店里还不给开维修单,没天理了,维修之前说好的会开!一点诚信都没有,还好意思叫诚信达。。。!2015年3月8日,没发现故障。2015年3月9日周一,上班的时候看了一下,没漏。下班再看一下,哈哈,还是漏!奇瑞奇瑞修车排队,到我这是修车找罪!新车啊,这么折腾,心累!为此我今天更新了投诉内容,想借此平台,让广大消费者,看清奇瑞的售后,尤其是诚信达惠众店。还有所谓的诚信,在这一文不值。各种敷衍,真像被当猴耍了,心很凉。还想借此平台给厂家施加压力,以下几个问题,希望得到诚恳的答复:1.是不是质保期内,只要不换件的维修,都是没有单据给车主?2.三包期内,是不是同一问题维修2次还没解决,可以申请换车或退车?3.我这种情况可以申请换车或退车吗?最后,谢谢汽车质量投诉网站的工作人员,耐心阅读我的投诉贴,专业、认真、仔细负责任地处理我的投诉。2015年3月9日黄修榜

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,据我司诚信达惠众4S店反馈,客户车辆已进站更换备件,车辆问题已解决,目前车辆行驶正常。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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