投诉编号:【84710】 投诉时间:2015-03-02 17:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 智领版
2014年9月份海口台风,导致部分路段积水,车辆行驶中涉水,底盘在停车时有水声,但车内未见水的痕迹,后立即到店维修排水。结果4S店只做了普通排水工作,维修人员指出车辆可能进入了海水,但是维修人员未对车辆其他涉水部位进行处理。现在直接导致发动机,排气管路等裸露部分生锈严重!并导致发动机部分传感器出现故障!为何4S店在维修时不对其他的涉水部位也进行处理?该店经理明确指出当时的涉水维修是按照标准程序执行的,其后的生锈等问题是用户自己涉水导致的。可是我要求该店出示标准程序的书面材料,还经理说没有书面文件!打电话到东风客服,客服也说没有统一标准,那么是不是4S店说什么是标准,那就什么是标准呢?希望自己的权益能得到维护!
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