广汽本田飞度发动机抖动4S店坑人

投诉编号:【84657】 投诉时间:2015-03-02 13:57 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

投诉内容:

问题一:我的飞度是2014款1.5L自动挡低配,购买于2014年7月份,车子2014年9月份首保在广州市花都区骏延4S店做的,首保后四五天我才在后备箱发现有瓶汽油添加剂,首保的时候也没有告诉过我有这瓶东西,也没告诉我怎么用,大热天的,汽车停在户外,温度可想而知,万一发生爆炸的话谁负责。首保后,花都骏延店的回访我,我告诉了这问题,可以骏延店却当没一回事,不了了之。2015年1月,我的车子出现了半轴防尘套漏油的现象,然后我区了花都骏延店维修,车子放在那几天了才给我维修,第一次维修居然说发错配件,又等了一天才把车搞好。在这种情况下,我对广本4s店的服务很失望。特别是首保的时候,我刚停下车就叫我自费更换冷却液,当我拒绝的后,我车首保什么情况都不告诉我,估计我半轴防尘套漏油也是那时候给我忽略的。2015年1月份,我车维修半轴防尘套后,我在外面自行购买了嘉实多机油,马勒机油格、空气格、空调格。2015年2月28日,花都骏延店又回访我,让我回店保养,你这种服务态度,我怎么放心把车交给你保养啊。骏延店客户还以此要挟我,说以后我的车子就不能保修了。问题二:在车子行驶5000公里以后怠速时转速就降到了600左右,有时候还降到500左右。现在车子挂N挡或D挡踩刹车时转速在500左右飘忽不定,车辆抖动明显,并且起步时有踩油门发动机无反应现象。去做过首保的4S店售后人员说没有问题。还说我车每次保养都要加清洗剂140元,而且还是自费的。明明就是你们车子的质量问题,为什么要消费者来买单。望汽车质量网能尽快将问题反映厂家,给消费者一个答复。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-3-5联系店预约客户到店检查处理,回访客户,客户表示店有联系他,请客户配合店后期处理,客户同意。

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