别克君威固特异轮胎出现了严重的起皮现象

我是2013年4月在杭州瑞泰别克4S购置的君威，原装配置固特异17寸轮胎。该车作为上下班代步使用，行驶良好（年行驶公里数才1万左右），到2014年10月（1.3万公里左右）两前轮出现不同程度的起皮掉皮现象，至2015年2月（1.8万公里左右）起皮现场日益严重，致使刹车距变长（4S店排除刹车总成等问题），遂到瑞泰别克4S询问，当时客服说这批固特异轮胎基本都有这种情况，且在4S店内遇到同样问题的多个案例均显示2012年底至2013年初配备的固特异轮胎有此起皮问题，而此前及此后的同型号产品无此问题。由此要求4S店客服鉴定并拍照后向固特异厂家进行申报索赔。年后客服反馈说固特异厂家已经从2015年1月1日开始停止了该种轮胎情况的索赔，叫我自行处理。轮胎正常行驶磨损应为光滑平整，而该固特异轮胎却出现了严重的掉皮和起皮现象，是明显的制作工艺或质量问题，且影响了刹车距，影响了用户的正常使用安全。对固特异、上海通用、瑞泰别克4S店的相互推诿责任表示失望和谴责。