一汽奔腾X80发动机异响跟拖拉机似的

2013款2.0L手豪版奔腾X80，行驶14个月19538km,期间一直于4S店进行保养，于2015年2月1日出现发动机异响，且故障距上一次保养才1400km，拖至4S修理至今已22天，期间无一次主动电话告知，最后结论为更换曲轴和瓦，年初二我打电话询问售后人员，告我等待配件中，说厂家只给更换曲轴和瓦，不换发动机，就想问一句，“三包”法到底管不管用？曲轴对于发动机到底意味着什么？非要让一个个体承担今后那么大的用车风险吗？为什么索赔发动机就这么困难？给大家拜个晚年。