海马S5车辆右后减震器出现故障

我在18号那天动车后就听车后有异响就下车寻找，结果没找到哪响就把车停楼下没敢动。询问4S店几号上班，听说22号就上班了我就去了，结果到那只有值班的，没有可以修理的，他们用大架子把我车抬起来以后一看，告诉我说是右后油压减震器座与车大架子焊接点掉下来了，告诉我需要索赔员和厂家联系，但是索赔员要24号上班，而且还不知道要什么时候修好，我希望可以快点解决。也希望给我一个满意的处理结果。我的车买了还不到1年才跑10000公里。希望厂家能把处理结果尽快告诉我。