雪佛兰科鲁兹新车仅三个月离合器片烧毁

投诉编号:【83897】 投诉时间:2015-02-21 22:41 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.5 SL 手动 经典版

投诉内容:

14年12月24日在合肥购买新车雪佛兰科鲁兹,15年2月20日大年初二早晨从丈母娘家出发去老婆外婆家不到10分钟在行驶途中车辆散发异味,臭味,一开始以为是马路上的气味,但接着行驶,竟然发现车子里面有烟,立马停车熄火,打开发动机盖,车子浓烟滚滚,一股严重的烧焦味和臭味,马路上的行人及司机都能闻到,并且熄火后继续冒烟长达3-5分钟,老司机经过都说不能再开,眼看就要造成堵车,在交警及路人的帮助下将车推倒马路旁。事先说明,车子行驶速度不快,而且刚从家出发,水箱温度正常,手刹也是放下状态。然后就开始打4s店电话联系拖车维修,打电话过程经过很多麻烦就不说了,最终确定所在地安庆市4s店拖车去维修,等了近3个小时,拖车师傅过来了,看到车闻了一下气味,来了句不用说,一定是离合器片烧坏了,驾驶习惯不好造成的,我就说了,你先别下结论,检测出来再说,然后就让他拖走了,今天也就是大年初三我打电话问4s店经理,车子什么时候能修,什么情况,经理说初七才正式上班,但车子估计是离合器片烧掉了,拖车费用和更换费用需要我出,然后我就问为什么,他说这是驾驶习惯不好造成的。然后我就说了,你连检测都没有检测就告诉我是离合器片烧坏了,而且这么肯定就是我的驾驶习惯造成的?我开车有一年以上时间没遇到过这样的问题,就算是个新手,三个月不到车子出了这么大问题难道质量没有问题?驾驶习惯再不好,基本常识还是知道的,离合器不能长期处在半联动状态,不能踩着离合器加油门等等,现在4s店的服务暂时不说,因为还没有到上班时间,到时希望能有好的答复,能在大年初二帮我把车子拖走已经很不错了,希望后期不要用莫名其妙的原因让消费者掏腰包。在这里首先严重投诉上海通用汽车,三个月新车就差点出现火灾这样的问题,质量没有问题估计没有人会信,希望公司给个明确的解释及答复!

投诉回复:

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