雪佛兰科鲁兹发动机动力下降

一周前开始渐渐出现发动机声音增大，没有在意，当天正常行驶时突然出现发动机失去动力，怠速变成1500转，错误代码84，于是靠边停车，熄火后重新点火依然提示报警，再次熄火约5分钟后点火正常，与4s店联系后检修，检测后说是节气门问题，建议清洗，要收费200元，当时行驶里程12200，本人购买后一直在黄石雪佛兰4s店保养，且2014年12月底在该店11000公里左右三保时按照客服要求进行了发动机清洗及保养，据说是为了清洗积碳，可是我不理解为什么才做的保养就出现问题，客服解释后不予认同，要求先收费清洗，然后我要投诉，听到我说要投诉后客服掉头就走，完全没有服务意识。本人投诉三点:1.汽车正常在该店保养，为什么出现积碳问题完全不负责任，如果节气门有问题为什么不能索赔？且告知我清洗后有可能10000公里后仍然需要再次清洗，那么这算解决问题吗？2.该服务人员态度和服务意识太差。3.清洗节气门只告知我价格200元，可是没有任何人告知具体项目，导致其中100元工时费没有任何折扣（本人有工时券可以抵扣且可以享受八五折优惠，工时券有期限，让我蒙受不必要的损失），没有尽到告知的义务，也让我的知情权受到侵害，希望尽快给我解决方案。