上海大众朗逸发动机机油消耗高

投诉编号:【83401】 投诉时间:2015-02-12 18:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

投诉内容:

1.我是2013年5月26日购买的1.4TTSILavida,购买地点:苏州凯马广场华铭大众4S店。2.期间都是按着规定里程数进行保养。2014年12月24日晚行驶过程中突然机油灯报警,于是路边停车电话给4s店,4s店人员检查后没有发现漏油情况,于是加入了大概2升左右的机油,并告知此车可能存在发动机问题,让我们尽快到4s店进行机油重量测试。3.因为还差大概700公里左右就要到下个保养时间点,所以我们于次日到4s店进行机油重量测试,测量的数据如下:M1=2884.7g;M2=364.8g;M3=1738.2g;M4=543.5g;根据4s店的测算,每一千公里消耗机油为:342.5g。4.4S技术人员将此问题反馈给大众厂家的技术老师,老师给出的答复是正常范围不予处理。我们反问说车子正常保养开不到5000km机油灯就会亮,这样的情况我们无法接受。但是大众技术老师给出的答复没有任何变化,而且强硬的要求4s店立即关掉此反馈。此机油消耗量对于厂家是否为关键控制参数?控制标准是多少?此款发动机的平均消耗量是多少?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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