奇瑞E5因技术参数调试错误导致轮胎磨损

投诉编号:【82647】 投诉时间:2015-02-06 22:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:奇瑞E5 投诉车型:2014款 1.5L 手动 优悦型

投诉内容:

4S做四轮定位因技术参数调试错误导致轮胎异常磨损2014年12月15号,在周口庞大奇瑞4S店做常规保养时(当时里程22000公里),技术人员告,诉我车辆后轮有稍微的磨损,需做四轮定位能校正。四轮定位报价120元,我同意收费并做四轮定位。保养后,4S店说保养送我次四轮定位,这次四轮定位免费。车辆开回去后感觉轮胎跑偏严重,又去4S店,4S店重新做了四轮定位,还是跑偏严重,再次由4S店做四轮定位,做后不到一个月,左前轮磨损几乎没有了轮胎纹,右前轮胎也磨损异常严重。后去4S店检测,当时4S店说是做四轮定位时数据错误导致,就重新更正数据再次做了四轮定位。经协商,4S店不同意赔偿由他们做四轮定位导致异常磨损几乎报废的轮胎,他们的理由是四轮定位是送的项目,没有收费等借口推脱。多次打厂家电话,厂家说已经记录说会给处理,但这么多天过去了,没接到任何一个电话,也没有任何人处理这件事情。这样的售后,这样的技术,让我们顾客怎么放心去购买奇瑞,去使用奇瑞。我只希望能给我一个合理的解释。我如何放心的去开奇瑞的车。

投诉回复:

奇瑞厂家回复:据我司周口庞大4S店反馈:用户车辆已经进站维修完毕,现使用正常,申请关单。

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